ALGEMENE VERKOOP- EN DIENSTVERLENINGSVOORWAARDEN (versie: 2023 12)
ARTIKEL 1: ALGEMEEN
1.1. De onderhavige verkoopvoorwaarden beschrijven de rechten en plichten van COVER GROUP BV, KBO-nr. 0442.602.783, hierna “de dienstverlener”, en zijn klanten.
1.2. De algemene voorwaarden van de hieronder genoemde dienstverlener worden beschouwd als gekend en aanvaard door de klant, zelfs indien ze in strijd zouden zijn met zijn eigen algemene of bijzondere aankoopvoorwaarden; de onderhavige voorwaarden prevaleren dus op de voorwaarden van de klant. Ze vormen een aanvulling op en/of verduidelijking van de algemene voorwaarden die gelden voor alle geplaatste bestellingen voor de levering van diensten en/of voor het verlenen van licenties van COVER GROUP zoals vermeld op de website van COVER GROUP (link) die, samen met de onderhavige voorwaarden en de bijzondere voorwaarden, de overeenkomst vormen.
Met de ondertekening van de offerte zijn de onderhavige conclusies alsook de hiervoor vermelde algemene voorwaarden van toepassing, evenals alle aanpassingen van de overeenkomst(en) die door dezelfde klant zijn afgesloten over de terbeschikkingstelling van de COVER-software.
1.3. De nietigheid of ongeldigheid van bepaalde bepalingen heeft geen gevolgen voor de geldigheid van de overeenkomst nog voor de overige bepalingen. In voorkomend geval verbinden de partijen zich ertoe de nietige of ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de nietige of ongeldige bepaling vanuit economisch oogpunt het dichtst benadert.
1.4. Behoudens tegenbewijs erkent de klant dat hij een exemplaar van de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden heeft ontvangen.
ARTIKEL 2: OFFERTE EN INHOUD VAN GELEVERDE DIENST
2.1. De offertes van de dienstverlener gelden, uitgezonderd uitdrukkelijk anders bepaald in deze voorwaarden, voor een maximale termijn van één maand na uitgifte.
2.2. Bij aanvaarding van de offerte door de klant, wordt de overeenkomst als gesloten beschouwd.
ARTIKEL 3: UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST
3.1. De klant moet de dienstverlener voor elke bestelling alle inhoud, toegang en noodzakelijke materialen bezorgen, in een passend formaat en op gestructureerde wijze, zoals vooraf goedgekeurd door de dienstverlener, uiterlijk op de dag van de bestelling (of voorzien in een termijn van 24 uur na de bestelling) voor de uitvoering door de dienstverlener van de in de offerte opgenomen prestaties.
Bij laattijdige bezorging van de technische elementen of de bezorging van andere technische elementen dan die in de bestelling waren opgegeven, behoudt de dienstverlener zich het recht voor, naargelang het geval, om te wachten met de uitvoering van de overeenkomst of de overeenkomst te ontbinden en, in dat laatste geval, het reeds door de klant betaalde voorschot bij te houden.
3.2. De door de dienstverlener geleverde dienst omvat alles wat uitdrukkelijk werd vermeld. Voor alle diensten die niet in de offerte staan, moet een aanvullende offerte worden opgesteld die door de klant moet worden aanvaard.
3.3. De door de klant gevraagde correcties zijn niet onbeperkt, alleen die zijn opgenomen in de offerte zullen worden aangebracht; bijkomende correcties zullen worden gefactureerd in regie volgens het officiële tariefrooster van COVER GROUP dat hier beschikbaar is.
ARTIKEL 4: PRIJS EN BETALING
4.1. Uitgezonderd indien uitdrukkelijk anders bepaald zijn alle prijzen in de offerte steeds exclusief btw.
4.2. Uitgezonderd indien uitdrukkelijk anders bepaald is bij ondertekening van de bestelbon (binnen een termijn van 14 dagen) een voorschot van 40% van de waarde van elke bestelling betaalbaar. De overige 60% wordt betaald bij levering van de dienst.
4.3. Alle facturen van de dienstverlener zijn bij ontvangst contant of met een overschrijving op de bankrekening vermeld in de bestelling betaalbaar.
4.4. Elke betalingsachterstand geeft recht op een jaarlijkse nalatigheidsinterest van 10% zonder voorafgaande ingebrekestelling. Bij betalingsachterstand is verder van rechtswege en zonder ingebrekestelling een boete verschuldigd aan de dienstverlener. Deze boete wordt contractueel tussen de partijen vastgelegd op 12% voor bedragen tot € 4000,00, op 10% voor bedragen tussen € 4000,01 en € 12.5000,00, op 7,5% voor bedragen boven € 12.500,01 zonder dat ze meer kan bedragen dan € 2.500,00, met een minimumbedrag van € 125,00.
4.5. Niet-betaling van een factuur op de vervaldag maakt alle openstaande, ook niet-vervallen, facturen opeisbaar.
4.6. Overeenkomstig artikel 6 van de wet van 2 augustus 2002, zal de klant de dienstverlener vergoeden voor alle invorderingskosten, met inbegrip van de erelonen en kosten van advocaten en technisch advies, indien hij een van de verplichtingen opgenomen in de onderhavige algemene voorwaarden niet naleeft.
ARTIKEL 5: LEVERING EN LEVERTERMIJN
5.1. De levering gebeurt op risico van de klant.
5.2. De levertermijnen zijn slechts indicatief. De tussentijdse termijnen kunnen deze leverdatum echter uitstellen. Elke ontvangsttermijn voor een antwoord of een inhoud kan de levertermijn beïnvloeden.
5.3. De dienstverlener is geen enkele boete verschuldigd bij het niet naleven van de levertermijn.
Bij het overschrijden van de levertermijn mag de bestelling niet worden geannuleerd en kan geen schadevergoeding worden geëist. Vanaf de levering ligt het risico op verlies of vernietiging bij de klant. Elke overeenkomst wordt gesloten onder de opschortende en ontbindende voorwaarde dat de klant kredietwaardig is en blijft, en dat COVER GROUP tijdens de uitvoering van de overeenkomst op elk moment van de klant mag eisen dat hij voldoende zekerheden of voorschotten voorlegt om de uitvoering van zijn betalingsverplichtingen te garanderen. Als de klant niet de vereiste zekerheden en voorschotten kan voorleggen, heeft COVER GROUP het recht om elke navolgende levering op te schorten en elke overeenkomst (ongeacht of ze al deels werd uitgevoerd) van rechtswege te beschouwen als ontbonden, onverminderd het recht voor COVER GROUP om hiervoor een aanvullende schadevergoeding te eisen.
5.4. De dienstverlener wordt vrijgesteld van zijn leveringsplicht in geval van overmacht. Worden met name beschouwd als gevallen van overmacht: stakingen, leveringsachterstand bij leveranciers, oorlog, brand, natuurrampen, interne organisatieproblemen (personeelstekort wegens ziekte – pannes van machines – …) wanneer deze omstandigheden als gevolg hebben dat ze de levering vertragen of, rechtstreeks of via derden, sterk bemoeilijken en/of verhinderen dat de dienstverlener zijn verplichtingen nakomt.
5.5. De dienstverlener moet de onvoorzienbaarheid noch de onvermijdelijkheid van deze gebeurtenis niet vaststellen.
ARTIKEL 6: EIGENDOMSVOORBEHOUD
6.1. De dienstverlener blijft de exclusieve eigenaar van de volledige bestelling, tot aan de volledige betaling van de door hem opgestelde facturen, alsook totdat alle verplichtingen zijn nagekomen, met inbegrip van alle andere schuldvorderingen die de klant aan hem verschuldigd is.
6.2. In voorkomend geval kan de dienstverlener, in geval van faillissement van de klant, een rechtsvordering tot terugvordering instellen.
ARTIKEL 7: SPECIFIEKE ONTWIKKELINGEN
7.1. Als de klant een specifieke ontwikkeling vraagt zonder hier vooraf een offerte voor aan te vragen, betaalt de klant hiervoor alle kosten, met inbegrip van correcties en verbeteringen, tegen de in elke offerte opgenomen arbeidsvoorwaarden.
7.2. Uitgezonderd vooraf uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt het tarief bepaald volgens het officiële tariefrooster van COVER GROUP dat hier beschikbaar is. Elk begonnen uur wordt beschouwd als een volledig uur. De klant moet binnen 2 weken na ontvangst de conformiteit van de ontwikkelingen verifiëren en de vereiste tests uitvoeren. Zonder bezwaren en/of opmerkingen binnen deze termijn, wordt aangenomen dat de klant de definitieve conformiteit van de ontwikkeling aanvaardt en alle eventuele kosten voor correcties, wijzigingen, verbeteringen betaalt tegen het onderhoudstarief zoals vermeld in het officiële tariefrooster van COVER GROUP dat hier beschikbaar is. De door COVER GROUP uitgevoerde ontwikkeling blijft de intellectuele eigendom van COVER GROUP. Bijgevolg mag de klant deze ontwikkeling niet overdragen, kopiëren of doorverkopen. De klant verbindt zich er ook toe om de specifieke ontwikkeling niet te communiceren met een andere aanbieder van computerdiensten en de dienstverlener, op straffe van een schadevergoeding ten bedrage van de kostprijs van de ontwikkeling, in kennis te stellen. COVER GROUP garandeert dat het softwareproduct 100% origineel is en geen inbreuk vormt op de rechten, titels of belangen van intellectuele eigendom van derden.
7.3. Uitgezonderd indien anders schriftelijk overeengekomen tussen de partijen, wordt de specifieke ontwikkeling geleverd “in de huidige staat” overeenkomstig de specificaties vermeld op de bestelbon, zonder enige, uitdrukkelijke noch impliciete, garantie van om het even welke aard of omvang. Bijgevolg geeft COVER GROUP aan de klant geen enkele, uitdrukkelijke noch impliciete, garantie met betrekking tot:
– de ononderbroken of foutloze werking van de specifieke ontwikkeling;
– de geschiktheid van de functies en de capaciteit van de specifieke ontwikkeling voor de verwachtingen en behoeften van de klant;
– de computerapparatuur van de klant, de werking ervan en die van de hardware- en softwarecomponenten ervan;
– de reële of geraamde, al dan niet positieve, al dan niet financiële gevolgen of eventuele gevolgen van het gebruik van de specifieke ontwikkeling.
ARTIKEL 8: GARANTIE
8.1. Wettelijke garantie voor alle klanten
De dienstverlener geeft voor het product alleen garanties tegen verborgen gebreken voor een periode van 6 maanden na de levering.
De garantie kan enkel worden ingeroepen als de gebreken het product, in belangrijke mate, ongeschikt maken voor het bedoelde gebruik, of dit gebruik zodanig beperken dat de klant het niet of slechts tegen een lagere prijs zou hebben aangekocht indien hij hiervan op de hoogte was geweest.
Indien verborgen gebreken worden vastgesteld, moet de klant zo snel mogelijk, ofwel binnen 2 weken na vaststelling van het gebrek of binnen 2 weken waarbinnen de klant de gebreken normaal gezien had moeten opmerken, handelen door een aangetekend schrijven of een e-mail te sturen naar COVER GROUP, op straffe van het vervallen van de garantie. In deze kennisgeving van het verborgen gebrek motiveert de klant de klachten over de verborgen gebreken. COVER GROUP behoudt zich vervolgens het recht voor de toepassing van de garantie te verifiëren met een aandachtig en redelijk onderzoek van de door de klant opgegeven verborgen gebreken.
De garantie is niet van toepassing bij verkeerd gebruik, wijziging, herinstallatie of reparatie van de software door een niet-gekwalificeerde persoon.
De klant kan ervoor kiezen het product dat een verborgen gebrek vertoont terug te geven in ruil voor een volledige terugbetaling of het bij te houden tegen een gedeeltelijke terugbetaling.
De verkoper is niet verplicht garanties te geven tegen zichtbare gebreken die de klant bij aankoop had kunnen of moeten opmerken. De verkoper moet ook enkel garanties geven tegen verborgen gebreken waarvan hij kennis had op het moment van de verkoop, en waarover hij de klant niet heeft geïnformeerd.
Alleen de factuur, het kasticket of de aankoopbon gelden als garantiebewijs voorde klant tegenover de verkoper. De klant moet deze documenten bijhouden en in hun oorspronkelijke versie voorleggen.
ARTIKEL 9: INTELLECTUELE EIGENDOM
9.1. In het algemeen blijven alle oorspronkelijke werken en de door de dienstverlener gecommuniceerde informatie zijn exclusieve eigendom, en de dienstverlener behoudt zich het recht voor zijn creaties volledig of gedeeltelijk door te verkopen of gebruiken. Zo blijven ook alle software, applicaties of andere specifieke ontwikkelingen die voor de klant zijn gemaakt, maar ook alle door de dienstverlener aangebrachte elementen op het gebied van design en content van het webplatform, dit wil zeggen het uiterlijk, de vorm, de tekst, de keuze van kleuren en lettertype, de documentatie, de lay-out van de teksten de eigendom van COVER GROUP.
9.2. De door COVER GROUP of zijn onderaannemers gerealiseerde creaties zijn en blijven de volledige eigendom van COVER GROUP en geen van de bepalingen van de onderhavige algemene voorwaarden kunnen worden geïnterpreteerd als een overdracht van zijn intellectuele eigendomsrechten.
9.3. Hierbij wordt overeengekomen dat de exploitatierechten op deze creaties (reproductierecht, recht van communicatie aan het publiek en distributierecht) op niet-exclusieve wijze worden toegekend op het grondgebied van hele wereld voor de hele geldigheidsduur van de intellectuele eigendomsrechten.
9.4. De klant mag de creaties van de dienstverlener niet reproduceren op een manier die gezien de activiteiten van de dienstverlener zou kunnen worden geïnterpreteerd als een oneerlijke commerciële praktijk.
9.5. COVER GROUP stemt niet in met wijzigingen aan zijn software zonder zijn uitdrukkelijke toestemming.
9.6. De klant kan in geen geval bezwaar maken tegen de vermelding van de naam en/of het logo en/of het merk van de dienstverlener op de creaties en reproducties.
COVER GROUP behoudt zich het recht voor zijn realisaties voor de klant op te geven als referentie in het kader van commerciële prospectie, externe communicatie en reclame.
9.7. De schending van deze bepalingen geeft de dienstverlener het recht om elke bestelling te annuleren, onverminderd eventuele bijkomende rechtsmiddelen.
9.8. Alle door de klant verstrekte elementen die worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten blijven zijn eigendom. In dat geval verklaart hij te beschikken over alle vereiste rechten en/of toelatingen, en stelt hij de dienstverlener vrij van eventuele klachten van derden die beweren te beschikken over intellectuele eigendomsrechten op een van de door hem verstrekte elementen, met name alle teksten, afbeeldingen, logo’s, grafische elementen, foto’s, audio- of videomateriaal, bestanden, software, databanken.
ARTIKEL 10: AANSPRAKELIJKHEID
10.1. De dienstverlener is aansprakelijk voor fraude of zware fouten die schade als gevolg hebben. De dienstverlener is echter niet aansprakelijk voor fraude en zware fouten van zijn aangestelden of agenten noch voor die van de leverancier of fabrikant.
De dienstverlener behoudt zich het recht voor zijn technische infrastructuur en de keuze van zijn technische leveranciers op elk moment te wijzigen.
De dienstverlener behoudt zich het recht voor bepaalde door de klant gevraagde instellingen en specifieke ontwikkelingen te weigeren als hij oordeelt dat deze overeenkomstig de geldende wetgeving niet aanvaardbaar zijn om op het web te worden verspreid.
10.2. De dienstverlener aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het gebruik van het product dat het voorwerp van het contract van de website is door de klant noch zijn eigen computerapparatuur.
10.3. Uitgezonderd in geval van fraude of zware fouten door hemzelf, aanvaardt COVER GROUP tegenover de klant geen enkele aansprakelijkheid voor fouten en schade, zowel direct als indirect, die hiervan het gevolg kunnen zijn, en de klant zal COVER GROUP vrijwaren tegen alle klachten, met inbegrip van klachten over de garantie, in een van de volgende gevallen:
– wijzigingen die aan het softwareproduct en/of de specifieke ontwikkelingen zijn aangebracht door iemand anders dan COVER GROUP of die ondergeschikt is aan laatstgenoemde;
– wijzigingen of toevoegingen aan hardware of software, aan computerapparatuur, die een effect hebben op de goede werking van het softwareproduct en/of de specifieke ontwikkelingen;
– invoering van een computervirus in de computerapparatuur die een effect hebben op de goede werking van het softwareproduct en/of de specifieke ontwikkelingen;
– verlies van opportuniteiten of inkomstenderving in verband met de werking of de afwezigheid van de werking, of van het gebruik of de afwezigheid van het gebruik van het softwareproduct en/of de specifieke ontwikkelingen;
De aansprakelijkheid van COVER GROUP zal in elk geval beperkt zijn tot het door de klant betaalde bedrag bij de uitvoering van de bestelling.
10.4. Als de dienstverlener aansprakelijk wordt gesteld, is deze aansprakelijkheid beperkt tot de reële, persoonlijk en direct door de klant geleden schade, zonder enige schadevergoeding voor een verhoopte en niet-gerealiseerde winst of voor een verlies dat vermeden had kunnen worden.
ARTIKEL 11: ONTBINDING VAN DE OVEREENKOMST EN SANCTIES IN GEVAL VAN NIET-NALEVING VAN CONTRACTUELE VERPLICHTINGEN
11.1. De overeenkomst eindigt automatisch in geval van een faillissement of vereffening van een van de partijen. De op het moment van het faillissement of de vereffeningsbeslissing verschuldigde bedragen worden onmiddellijk opeisbaar. De onderhavige overeenkomst zal ook van rechtswege worden ontbonden in geval van een veroordeling van de klant uit hoofde van handelingen van die aard dat ze het vertrouwen van de dienstverlener ondermijnen.
11.2. In geval van een gerechtelijke reorganisatie worden alle verschuldigde bedragen onmiddellijk opeisbaar en kan de lopende overeenkomst worden beëindigd als de betalingsachterstand niet binnen twee (2) weken na ingebrekenstelling door de dienstverlener wordt rechtgezet.
11.3. In geval van financiële problemen van de klant tijdens de uitvoering van de overeenkomst, kan de dienstverlener van de klant garanties eisen voor de goede uitvoering van de overeenkomst. Weigert de klant dit, dan heeft de dienstverlener het recht om de overeenkomst volledig of gedeeltelijk te ontbinden.
11.4. Als de klant een of meerdere contractuele verplichtingen niet nakomt, zal de dienstverlener de klant in gebreke stellen met een aangetekend schrijven met ontvangstbevestiging.
Als de in gebreke blijvende klant zijn verplichting niet binnen een termijn van twee (2) weken na ontvangst van de ingebrekestelling nakomt, zal de onderhavige overeenkomst van rechtswege worden ontbonden ten nadele van de klant en zonder dat deze een schadevergoeding van de dienstverlener kan eisen, zowel uit hoofde van de beëindiging van de overeenkomst als van de niet-uitvoering van de verplichting in kwestie.
11.5. Indien er wordt afgezien van de totale of gedeeltelijke uitvoering van de overeenkomst, zal de klant alle door de dienstverlener gemaakte kosten, zijn werken en de winstderving verschuldigd zijn, die zijn vastgelegd op 50% van het bedrag dat zou zijn verdiend voor de nog te leveren diensten.
11.6. Als het online downloaden van digitale inhoud is gestart voordat de klant heeft laten weten dat hij de bestelling wil annuleren, wordt aangenomen dat de klant afziet van zijn mogelijkheid om de overeenkomst eenzijdig te verbreken.
ARTIKEL 12: TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
12.1. Het toepasselijk recht is de Belgische wet, zowel voor de interpretatie als voor de uitvoering van de onderhavige algemene voorwaarden en alle afspraken waarop deze van toepassing zijn.
12.2. Alle geschillen met betrekking tot de vorm, uitvoering, interpretatie van deze algemene voorwaarden alsook alle afspraken waarop deze van toepassing zijn die niet in der minne kunnen worden geregeld, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken in het gerechtelijk arrondissement Henegouwen, afdeling Doornik.
Deze kunnen worden geraadpleegd op onze website en zijn op aanvraag verkrijgbaar.